Jawaban terbuka mengenai cakupan garansi konstruksi seumur hidup, batas tanggung jawab perbaikan, serta prosedur pengiriman aman ke seluruh Nusantara.
Garansi mencakup integritas seluruh sambungan jahitan tangan saddle-stitch, paku keling kuningan, dan kait engsel. Jika benang putus atau paku keling terlepas selama pemakaian wajar, kami memperbaikinya secara gratis seumur hidup tas Anda.
Waktu pengerjaan berkisar antara 14 hingga 21 hari kerja sejak persetujuan sketsa akhir dan pemilihan lembaran kulit. Kami mengirimkan foto pembaruan proses kerja (progress report) berkala ke WhatsApp Anda pada setiap tahapan penting.
Setiap tas dibungkus dalam kantong debu (dustbag) berbahan kain belacu katun alami tanpa pemutih, diisi ganjal kertas bebas asam, lalu dimasukkan ke dalam kotak karton berdinding ganda tebal yang disegel plastik kedap cuaca.
Kulit nabati kami telah melalui proses penetrasi warna lilin lebah panas (hot-stuffing). Namun demikian, pada beberapa minggu pertama pemakaian saat musim hujan ekstrem, kami menyarankan menghindari gesekan langsung dengan kemeja katun putih basah hingga lapisan lilin terluar terserap matang.
Pengrajin kami siap mendiskusikan kebutuhan Anda secara mendalam via obrolan teks maupun panggilan video langsung dari studio kriya kami.